保修条例

保修政策

铭鑫显卡为所有产品提供完善的售后保修服务，确保您的权益得到充分保障。

保修期限

• 个人用户：自购买之日起3年免费保修
• 企业用户：自购买之日起2年免费保修
• 工作站显卡：自购买之日起5年免费保修

保修范围

在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

保修包含

• 显卡芯片故障
• 显存故障
• PCB板故障
• 散热系统故障
• 供电系统故障

保修不包含

• 人为损坏（摔落、进水、雷击等）
• 私自拆卸或改装
• 超频使用导致的损坏
• 外观磨损、划痕等
• 配件丢失（如挡板、说明书等）

保修流程

1. 联系客服：拨打400-6822-528或发送邮件至service@macy.com.cn
2. 故障诊断：客服人员将协助您进行初步故障诊断
3. 寄回产品：按照客服指引将产品寄回维修中心
4. 维修检测：我们将在3个工作日内完成检测
5. 维修完成：维修完成后将在2个工作日内寄回

注意事项

请妥善保管购买凭证（发票、保修卡等），作为保修依据。 寄回产品时请做好防护包装，避免运输过程中造成二次损坏。

联系方式

客服热线：400-6822-528（周一至周五 9:00-18:00）

电子邮箱：service@macy.com.cn

维修中心地址：深圳市福田区世贸广场2601C室